Результаты и материалы · О проекте
Подготовлена основа для масштабирования: методика поиска тем, правила фильтрации, интерфейс экспертной оценки и цикл обучения ИИ-ассистента с участием людей
Передаётся процесс, который можно повторить: другая команда берёт те же шаги, подставляет свои темы и источники и получает работающую горячую линию.
1 000+
контактов с ассистентом
≈ 350 000
комментариев в соцсетях проанализировано
500+
ответов оценивалось на каждой итерации
8
версий инструкции ассистента, от 3.0 до 3.7
Два потока
поток 1
Входящие обращения
откудареклама и рекомендации
объём1 000+ контактов
результатпрямая помощь человеку
←
подсказывает темы
↑активный поиск подсказывает темы
поток 2
Активный поиск
откудакомментарии в TikTok под новостными и тематическими роликами
объём≈ 350 000 комментариев
результатактуальные темы и очередь на ответ