Результаты и материалы · Документы
Документы и шаблоны
PDFглавный документ
Рекомендации по масштабированию
Как перенести модель: что заменить, что оставить и с чего начать новой команде.
Документы
PDF
Методика экспертной оценки
Шкалы, критерии и порядок работы эксперта с ответами ассистента.
Готовится
PDF
Протокол итерации
Шаги одной итерации от выборки ответов до новой версии инструкции.
Готовится
PDF
Требования к ответу
Чек-лист на одну страницу: длина, факт, контакты, тон.
Готовится
PDF
Правила отбора комментариев
Словари тем, правило двух условий и автоматические исключения.
Готовится
PDF
Типы запросов и приоритеты
Четыре типа, действие для каждого и окно реакции 48 часов.
Готовится
PDF
Методика поиска тем
Где искать живые обсуждения и как понять, что тема растёт.
ГотовитсяШаблоны
XLSX
Таблица экспертной оценки
Готовые колонки для оценок, целей и комментариев экспертов.
Готовится
PDF
Каркас инструкции ассистента
Только структура разделов, без текста инструкции.
ГотовитсяОтчёт
PDF
Отчёт о проекте, публичная версия
Итоги, показатели и выводы без личных и технических данных.
Готовится